Retours
Politique de remboursement
Mis à jour : octobre 2026
Produits sur mesure
Nos stop-trottoirs et nos impressions sont fabriqués et personnalisés selon vos spécifications. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Ces produits ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Produit défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, signalez-le dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit et de l'emballage. Après vérification, nous procédons au remplacement ou au remboursement du produit concerné.
Erreur de conformité
Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande (modèle, dimensions ou visuel différent de celui validé), contactez-nous. Nous corrigeons l'erreur à nos frais par un remplacement ou un remboursement.
Délai de remboursement
Lorsqu'un remboursement est accepté, il est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Garantie légale
Ces conditions ne limitent pas la garantie légale de conformité de 2 ans ni la garantie des vices cachés, dont vous bénéficiez dans tous les cas.
Contact
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@stoptrottoir.com.